Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Prodavatelj je obrt Rosa, obrt za usluge, vl. Lea Kalinić, sa sjedištem na adresi Trg Milovana Zoričića 9, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 46609688072 (dalje: „Prodavatelj"). Kupac je svaka osoba koja putem internetske stranice Prelipo cviće naruči jedan ili više proizvoda (dalje: „Kupac").

Korištenjem internetske stranice i predajom narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.

2. Naručivanje i sklapanje ugovora

Narudžba se predaje putem internetske stranice odabirom proizvoda, unosom podataka za dostavu i potvrdom narudžbe. Ugovor između Prodavatelja i Kupca smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj Kupcu potvrdi zaprimanje narudžbe, u pravilu putem e-maila.

Prodavatelj zadržava pravo ne prihvatiti narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda ili nepotpunih odnosno netočnih podataka Kupca.

3. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR). Prodavatelj nije u sustavu PDV-a te se PDV ne obračunava; iskazane cijene su konačne.

Cijena vrijedi u trenutku predaje narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, no izmjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.

4. Plaćanje

Plaćanje se obavlja bankovnom transakcijom (uplatom na IBAN Prodavatelja). Nakon predaje narudžbe Kupac e-mailom zaprima sve podatke za uplatu, uključujući poziv na broj i barkod za brzo plaćanje u aplikaciji banke.

Prodavatelj započinje s pripremom narudžbe nakon evidentirane uplate.

5. Dostava

Dostava se obavlja na području koje pokriva Grad Zagreb. Trošak dostave iznosi 5.00 EUR, a za narudžbe iznad 100.00 EUR dostava je besplatna.

Termin dostave dogovara se s Kupcem nakon narudžbe (u pravilu sutradan ili po dogovoru). Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana netočnom adresom, nedostupnošću primatelja ili višom silom.

6. Priroda proizvoda i zamjena

Cvijeće je prirodni proizvod te su moguća manja odstupanja u izgledu, nijansi i sastavu u odnosu na fotografije, koje su simbolične. Ovisno o sezonskoj dostupnosti, Prodavatelj može pojedino cvijeće zamijeniti ravnopravnom alternativom slične vrijednosti i ugođaja, čuvajući ukupni dojam aranžmana.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, svježe cvijeće i cvjetni aranžmani roba su podložna brzom kvarenju te su izuzeti od prava na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Za ostale (nekvarljive) artikle, poput svijeća, sušenog cvijeća ili pratećih poklona, Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora. Detalji su opisani na stranici Raskid ugovora.

8. Reklamacije

Eventualne prigovore i reklamacije Kupac može uputiti na e-mail prodaja@prelipocvice.com. U slučaju oštećenja ili nedostatka, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja u najkraćem mogućem roku, po mogućnosti uz fotografiju. Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u zakonskom roku.

9. Ograničenje odgovornosti

Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu uslijed više sile, netočnih podataka Kupca, nepravilnog rukovanja proizvodom nakon preuzimanja ili alergijskih reakcija na cvijeće.

10. Rješavanje sporova

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Eventualni sporovi rješavaju se sporazumno, a u suprotnom pred nadležnim sudom. Potrošač spor može riješiti i putem platforme za online rješavanje sporova — više na stranici Online rješavanje sporova (ODR).

11. Izmjene uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta. Izmjene se primjenjuju na narudžbe predane nakon objave izmijenjenih uvjeta na internetskoj stranici.