Raskid ugovora
Informacije o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu.
Zadnja izmjena: lipanj 2026.
Pravo na jednostrani raskid
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac (potrošač) ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Rok počinje teći od dana kada je Kupcu ili osobi koju je on odredio predana roba.
Iznimka — kvarljiva roba (svježe cvijeće)
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na svježe cvijeće, bukete i cvjetne aranžmane jer je riječ o robi koja je zbog svoje prirode podložna brzom kvarenju. Ako ipak imate problem s narudžbom, slobodno nas kontaktirajte i potrudit ćemo se pronaći rješenje.
Za nekvarljive artikle (primjerice svijeće, sušeno cvijeće, vaze ili prateće poklone) pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana vrijedi u cijelosti.
Kako ostvariti raskid
Da biste ostvarili pravo na raskid, prije isteka roka obavijestite nas nedvosmislenom izjavom (npr. e-mailom) o svojoj odluci. Možete koristiti i obrazac u nastavku. Izjavu pošaljite na:
Rosa, obrt za usluge, vl. Lea Kalinić
Trg Milovana Zoričića 9, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: prodaja@prelipocvice.com
Povrat sredstava
U slučaju valjanog raskida, izvršeni povrat sredstava bit će obavljen nakon što nam roba bude vraćena. Izravne troškove povrata robe snosi Kupac. Roba se vraća bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite raskinuti ugovor (kopirajte tekst u e-mail ili ga ispišite):